Animer et piloter une equipe par un leadership operationnel
La Certification
La certification atteste la capacité à animer et piloter une équipe de proximité dans un contexte opérationnel, en mobilisant un leadership orienté vers la performance collective et la qualité des relations professionnelles. Elle valide sept compétences clés structurées autour des quatre piliers du management de proximité : clarté, coordination, confiance, contrôle.
Les personnes certifiées savent fixer des objectifs opérationnels, adapter leur style de leadership aux situations, conduire des entretiens de régulation, déléguer de manière structurée, conduire un entretien de feedback et résoudre les tensions interpersonnelles dans le respect du cadre juridique du travail.
Referentiel de competences
Le référentiel ci-après précise, pour chacune des sept compétences certifiées, le contexte d'exercice, les composantes opérationnelles et les critères d'évaluation associés. Il respecte les règles de rédaction de France Compétences : verbes d'action observables, formulation centrée sur la personne candidate, absence de dénomination de métier ou de diplôme.
C1 - Posture et cadre managérial : Adopter une posture managériale fondée sur les quatre principes de clarté, coordination, confiance et contrôle.
C2 - Posture et cadre managérial : Adapter son style de leadership au niveau d'autonomie et de compétence de chaque collaborateur.
C3 - Pilotage opérationnel : Formaliser et suivre des objectifs opérationnels selon la méthode SMART.
C4 - Communication managériale : Conduire un entretien de cadrage ou de régulation en mobilisant les techniques de communication interpersonnelle.
C5 - Communication managériale : Délivrer un feedback constructif structuré selon la grille SCI (Situation, Comportement, Impact).
C6 - Animation d'équipe : Déléguer une activité ou une mission en s'appuyant sur un protocole structure de délégation et de contrôle.
C7 - Animation d'équipe : Caractériser et traiter une situation de tension ou de conflit interpersonnel au sein de l'équipe.
Agencement des Épreuves
La certification mobilise quatre épreuves complémentaires, organisées en une session unique d'environ trois heures :
Épreuve 1 :
E1 - Mise en situation reconstituée / entretien managériale joue devant le jury (cadrage, feedback, traitement d'une tension)
Durée : 45 minutes(15' préparation + 20' jeu + 10' debrief)
Pondération : 40 % de la note finale
Épreuve 2 :
E2 - Etude de cas écrite / analyse d'une situation managériale, formulation d'objectifs SMART et d'un plan de délégation
Durée : 90 minutes
Pondération : 25 % de la noté finale
Épreuve 3
E3 - Quiz de connaissances clés / questionnaire a choix multiples couvrant les concepts théoriques.
Durée : 20 minutes
Pondération : 15 % de la note finale
Épreuve 4
E4 - Entretien oral devant jury / retour reflexif sur la pratique manageriale du candidat et auto-positionnement.
Durée : 25 minutes
Pondération : 20 % de la note finale
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Public visé par la certification
- Personnes encadrant ou amenées à encadrer une équipe de proximité, quel que soit le secteur d'activité.
- Personnes en mobilité professionnelle vers une fonction d'encadrement.
- Personnes en reconversion souhaitant attester d'une compétence transversale managériale reconnue.
- Travailleurs non salariés (artisans, commerçants, professions libérales) animant des collaborateurs ou des prestataires.
Conditions de réussite
La certification est obtenue par la personne candidate qui satisfait simultanément aux trois conditions suivantes :
- Note moyenne pondérée supérieure ou égale à 12 sur 20.
- Aucune épreuve avec une note strictement inférieure à 8 sur 20 (note éliminatoire).
- Maîtrise observée de chacune des sept compétences (au moins le seuil minimal sur la grille critériée pour chaque compétence).
En cas d'échec partiel, la personne candidate peut représenter la ou les épreuves non validées dans un délai de douze mois, sans avoir à repasser les épreuves déjà réussies. Au-delà, l'ensemble des épreuves est à repasser.
Composition et fonctionnement du jury
Le jury est composé de trois personnes ayant voix délibérative :
- Une personne présidente du jury, professionnelle expérimentée de l'encadrement (au moins cinq ans d'expérience), externe au certificateur.
- Une seconde personne externe : consultant ou enseignant en management, ou représentant d'un employeur, externe au certificateur.
- Une personne interne au certificateur, garante du respect des procédures de certification.
Le jury comporte ainsi deux tiers de membres externes au certificateur, conformément aux bonnes pratiques. Les délibérations sont collégiales. Aucune personne du jury n'a participé à la formation préalable du candidat évalué, afin de garantir l'indépendance de l'évaluation.
Accessibilite aux personnes en situation de handicap
Le certificateur applique sa politique d'accueil et d'accompagnement des personnes en situation de handicap. Une personne référente handicap est désignée. Les aménagements raisonnables (temps majoré, matériel adapté, support en langue des signes française, lecture orale d'un sujet, ergonomie du poste) sont étudiés au cas par cas, sur présentation d'un certificat médical ou d'une notification d'aménagement, conformément à la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.